• Büyükesat Mah. Kaptan Paşa Sk. No: 17/B Çankaya / Ankara
Rezervasyon
Yasal Metinler

İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 15.10.2026

Pera Anka Hotel’de rezervasyon sırasında ön ödeme alınmaz; konaklama bedeli otelde, resepsiyonda ödenir. Aşağıdaki koşullar telefon, e-posta, WhatsApp ve web sitesi üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir.

Booking.com, Expedia gibi çevrim içi platformlar üzerinden yapılan rezervasyonlarda ilgili platformun iptal ve iade koşulları geçerlidir.

1. Rezervasyon İptali

  • Rezervasyonunuzu giriş tarihinden [24 saat] öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
  • İptal talebinizi telefonla (0312 446 73 72 / 0532 056 54 06) veya e-posta ile (info@peraankahotel.com) iletebilirsiniz.
  • İptal işleminiz tarafımızca yazılı olarak onaylanır. Onay almadığınız iptal talepleri için lütfen bizimle tekrar iletişime geçin.

2. Rezervasyon Değişikliği

  • Tarih, oda tipi veya kişi sayısı değişikliği talepleriniz müsaitlik durumuna göre karşılanır.
  • Değişiklik halinde yeni tarih ve oda tipine ait güncel fiyat uygulanır.

3. Gelmeme (No-Show)

Rezervasyon tarihinde bilgi vermeden otele gelmemeniz halinde rezervasyonunuz, giriş gününün [23:59] saatinde iptal edilir ve oda yeniden satışa açılır. Gecikmeli varış durumunda lütfen önceden bilgi veriniz.

4. Erken Ayrılış

  • Konaklamanızı planlanan tarihten önce sonlandırmak isterseniz, bu talebinizi en geç ayrılış gününün sabahında resepsiyona bildiriniz.
  • Kullanılan geceler için ücret alınır. Önceden ödenmiş ve kullanılmayan geceler için [en fazla 1 gecelik ücret kesilerek] iade yapılır.

5. Ön Ödeme (Kapora) Alınan Rezervasyonlar

Bayram, özel gün ve grup rezervasyonlarında ön ödeme talep edilebilir. Bu rezervasyonlarda:

  • Giriş tarihinden [7 gün] öncesine kadar yapılan iptallerde ön ödemenin tamamı iade edilir.
  • Daha geç yapılan iptallerde veya gelmeme durumunda [ön ödemenin tamamı / ilk gece ücreti] iade edilmez.
  • Farklı koşullar uygulanacaksa bu koşullar rezervasyon onayında ayrıca belirtilir.

6. İade Yöntemi ve Süresi

  • İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
  • Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi kartınıza yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günüdür.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bildireceğiniz ve sizin adınıza kayıtlı IBAN’a [14 gün] içinde iade edilir.
  • Nakit ödemeler resepsiyonda nakit olarak iade edilir.

7. Otelden Kaynaklanan İptaller

Onaylanmış rezervasyonunuz otelimizden kaynaklanan bir nedenle karşılanamazsa size aynı veya daha üst nitelikte bir oda ya da eşdeğer bir tesiste konaklama imkânı sunulur. Bu seçeneği kabul etmemeniz halinde, ödeme yapılmışsa tamamı kesintisiz olarak iade edilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, resmi makamların aldığı kararlar gibi tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü durumlarda, ödeme yapılmış rezervasyonlar ücretsiz olarak ileri bir tarihe ertelenebilir veya iade edilebilir.

9. İletişim

İptal, değişiklik ve iade talepleriniz için: