Son güncelleme: 15.10.2026
Bu sözleşme; telefon, e-posta, WhatsApp veya web sitesi formu gibi uzaktan iletişim araçlarıyla Pera Anka Hotel’e yapılan rezervasyonlara uygulanır. Rezervasyonunuzun tarafımızca yazılı olarak (e-posta, SMS veya WhatsApp) onaylanmasıyla sözleşme kurulmuş sayılır.
Madde 1 – Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı
- Unvan: Pera Anka Turizm Otelcilik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- İşletme Adı: Pera Anka Hotel
- Adres: Büyükesat Mah. Kaptan Paşa Sk. No: 17/B Çankaya / Ankara
- Telefon: 0312 446 73 72 – 0532 056 54 06
- E-posta: info@peraankahotel.com
- Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
- MERSİS No: 0728089580800001
1.2. Misafir
Rezervasyonu yapan ve rezervasyon sırasında ad, soyad ve iletişim bilgilerini bildiren kişidir. Bu bilgiler rezervasyon onayında yer alır.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Misafir’in rezervasyon onayında belirtilen tarihlerde, oda tipinde ve kişi sayısında Pera Anka Hotel’de konaklama hizmeti almasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyat
- Giriş ve çıkış tarihleri, oda tipi, kişi sayısı, pansiyon türü (ör. oda + kahvaltı) ve toplam konaklama bedeli rezervasyon onayında belirtilir.
- Belirtilen fiyatlara KDV ve konaklama vergisi dahildir. Fiyatlara dahil olmayan ekstra hizmetler (minibar, oda servisi vb.) ayrıca ücretlendirilir.
- Rezervasyon onayında belirtilen fiyat, onaylanan tarihler için geçerlidir ve sonradan Misafir aleyhine değiştirilemez.
Madde 4 – Ödeme
- Rezervasyon sırasında herhangi bir ön ödeme alınmaz. Konaklama bedeli otelde, resepsiyonda ödenir.
- Ödeme nakit, kredi kartı veya banka kartı ile yapılabilir.
- Konaklama bedelinin girişte mi çıkışta mı tahsil edileceği resepsiyon tarafından bildirilir.
- Bayram, özel gün ve grup rezervasyonlarında ön ödeme (kapora) talep edilebilir. Bu durumda tutar ve iade koşulları rezervasyon onayında ayrıca belirtilir.
Madde 5 – Giriş ve Çıkış
- Giriş (check-in) saati: [14:00], çıkış (check-out) saati: [12:00].
- Giriş sırasında 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu gereği, konaklayacak tüm misafirlerin geçerli kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, pasaport veya sürücü belgesi) ibraz etmesi zorunludur. Kimlik ibraz edilmemesi halinde konaklama hizmeti verilemez.
- Erken giriş ve geç çıkış talepleri müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.
Madde 6 – Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyonun iptali ve değişikliği, İptal ve İade Koşulları‘na tabidir.
Madde 7 – Tarafların Yükümlülükleri
7.1. Hizmet Sağlayıcı
- Onaylanan rezervasyona uygun odayı, belirtilen tarihlerde Misafir’e hazır bulundurmak
- Onaylanan odanın sağlanamaması halinde, Misafir’e aynı veya daha üst nitelikte bir oda ya da eşdeğer başka bir tesiste konaklama imkânı sunmak; Misafir bunu kabul etmezse alınmış bir ödeme varsa tamamını iade etmek
7.2. Misafir
- Rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- Otel kurallarına uymak ve tesise verdiği zararları karşılamak
- Konaklama bedelini ve aldığı ekstra hizmetlerin bedelini ödemek
Madde 8 – Kişisel Veriler
Misafir’in kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni‘nde belirtilen amaç ve şartlarla işlenir.
Madde 9 – Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Şikâyetlerinizi resepsiyona veya info@peraankahotel.com adresine iletebilirsiniz. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Misafir’in yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10 – Yürürlük
Misafir, rezervasyon talebinde bulunarak bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, rezervasyonun Pera Anka Hotel tarafından yazılı olarak onaylanmasıyla yürürlüğe girer.