Son güncelleme: 15.10.2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Pera Anka Turizm Otelcilik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Pera Anka Hotel” veya “Otel”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- Adres: Büyükesat Mah. Kaptan Paşa Sk. No: 17/B Çankaya / Ankara
- Telefon: 0312 446 73 72 – 0532 056 54 06
- E-posta: info@peraankahotel.com
- MERSİS No: 0728089580800001
2. İşlenen Kişisel Veriler
2.1. Konaklayan Misafirler
- Kimlik: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, doğum tarihi ve yeri, uyruk, anne-baba adı, cinsiyet
- İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Müşteri İşlem: Rezervasyon bilgileri, giriş-çıkış tarihleri, oda bilgisi, talep ve şikâyetler, fatura bilgileri
- Finans: Ödeme bilgileri, fatura ve banka işlem kayıtları
- Fiziksel Mekân Güvenliği: Ortak alanlardaki kamera kayıtları, giriş-çıkış kayıtları
- Araç Bilgisi: Otopark kullanımı halinde araç plakası
2.2. Web Sitesi Ziyaretçileri ve İletişim Talepleri
- Kimlik ve İletişim: İletişim veya rezervasyon formu, telefon, e-posta ya da WhatsApp üzerinden ilettiğiniz ad, soyad, telefon ve e-posta bilgileri
- İşlem Güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret tarihi ve saati
- Pazarlama: Yalnızca onay vermeniz halinde çerez verileri ve kampanya iletişim tercihleri
2.3. Otel Ziyaretçileri
- Fiziksel Mekân Güvenliği: Otel girişi ve ortak alanlarda kaydedilen kamera görüntüleri
Otel odaları ve tuvaletler gibi özel alanlarda kamera kaydı yapılmamaktadır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Rezervasyon taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
- Konaklama hizmetinin sunulması, giriş ve çıkış işlemlerinin yürütülmesi
- 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamında konaklayan misafirlerin kimlik bilgilerinin Kimlik Bildirme Sistemi (KBS) aracılığıyla kolluk kuvvetlerine bildirilmesi
- Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
- Misafir talep ve şikâyetlerinin yönetilmesi
- Otel binası, misafirler ve çalışanların güvenliğinin sağlanması
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması
- Hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması ve hukuki süreçlerin yürütülmesi
- Web sitesinin güvenli ve işlevsel şekilde çalışmasının sağlanması
- Onay vermeniz halinde kampanya, duyuru ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; resepsiyon, telefon, e-posta, WhatsApp, web sitesi formları, çevrim içi rezervasyon platformları (acenteler) ve kamera sistemleri aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- (a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi: 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu ile ilgili mevzuat
- (c) Sözleşmenin kurulması veya ifası: Rezervasyon ve konaklama hizmetinin sunulması
- (ç) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Kimlik bildirimi, faturalandırma ve kamu kurumlarına bilgi verilmesi
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması
- (f) Meşru menfaat: Bina ve misafir güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması
Kampanya ve tanıtım iletileri ile zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanıza dayanılarak işlenir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Emniyet Genel Müdürlüğü ve Jandarma Genel Komutanlığı: Kimlik Bildirme Sistemi (KBS) kapsamında yasal bildirim
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kültür ve Turizm Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı, yargı mercileri ve talepte bulunan diğer yetkili kurumlar
- Hizmet alınan iş ortakları: Mali müşavir, hukuk danışmanı, bilgi teknolojileri ve barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcıları, otel yönetim yazılımı sağlayıcısı
- Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Yurt dışına veri aktarımı gereken hallerde (örneğin sunucuları yurt dışında bulunan yazılım veya analiz hizmetleri) aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen usul ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, mevzuatta bir süre öngörülmemişse işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Kamera kayıtları, bir olayın incelenmesi gerekmedikçe en fazla [30] gün saklanır.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, sitemizde yer alan KVKK Başvuru Formu‘nu doldurarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
- Islak imzalı olarak elden veya noter aracılığıyla: Büyükesat Mah. Kaptan Paşa Sk. No: 17/B Çankaya / Ankara
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: info@peraankahotel.com
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.